วันจันทร์ที่ผ่านมา
รพ.เริ่มระบบHOsXPอย่างเป็น
นั่นหมายถึง
OPDจะเริ่มใช้ระบบนี้วันแรก
และหมอยุ่งก็ได้เป็นผู้โชคด
ได้เป็นแพทย์เฝ้าOPDในวันนั
เช้ามาตรวจ
คนไข้ไปเรื่อยๆ
ยังเข้าใจว่าวันนึงๆตรวจคนไ
ดูตัวเลขคนไข้สี่สิบคนแล้ว
เลยชิวๆ..สบายๆ..
ตรวจไปจนเจ้าหน้าที่ที่รักม
หมอจะพักก่อนมั้ย?
งง? พักอะไร?
มองนาฬิกา
บ่ายโมงแล้ว
มองรายชื่อคนไข้
ยังเหลืออีกเยอะ
คิดถึงคนไข้ที่จะไม่มีรถกลั
คนไข้ที่รอตรวจแต่เช้า
แล้วทำใจตอบเป็นอื่นไม่ได้น
ไม่เป็นไร ตรวจต่อ ไม่พัก
คนอื่นผลัดกันไปกินข้าวแล้ว
ตรวจไปเรื่อยๆ
รีบกว่าปกติเล็กน้อย
แต่รีบมากจนละเลยคนไข้ไม่ได
"เพราะไม่ว่าคนไข้จะมากขนาด
สิ่งที่หมอทำได้ และต้องทำก็คือตรวจไปเรื่อย
ไม่ใช่ตรวจเร็วๆให้เสร็จๆไป
ตรวจจนมีเสียงประกาศอุบัติเ
อยากลุกไป(มุง)ดูและทำหน้าท
แต่คนไข้ที่หลั่งไหลเข้ามาอ
มันกดดันให้กระดุกกระดิกไปไ
ถามพยาบาลที่เข้ามาถามเรื่อ
ก็พอจะเดาได้ว่าหมออีกคนคงย
เลยต้องมาถามทางนี้
พยาบาลบอกว่ายังไม่ต้องไปช่
ส่วนมากเป็นแผลเย็บไม่ใช่ใส
เลยได้แต่นั่งตรวจไปเรื่อยๆ
ตรวจโดยที่มีคนเอาข้าวมาให้
(ดีใจนะเนี่ย..ได้ตั้งสองชุ
แต่ไม่ได้กิน
กินไม่ทันคนไข้เข้ามาหา
หน้ามองแต่หน้าจอ
หน้า ท้อง อก ของคนไข้
จนไม่รู้กี่โมง
มีโทรศัพท์มาถามว่าจะให้ขอเ
ห้าโมงกว่าแล้ว
เกือบตอบว่าไม่ต้อง
แต่พอเหลือบมองหน้าจอ คนไข้อีกสิบกว่าคน
มองนาฬิกา
คิดถึงคนที่ต้องอยู่เย็นกะเ
อืม..เอาเลย!
ตรวจจนเสร็จ
มองนาฬิกา ทุ่มกว่า
ใจนึงอยากลองระบบให้คล่องมื
แต่ตาลาย ไม่ไหวแล้ว
เดินกลับบ้านอย่างเจียมเนื้
เช้าวันต่อมาวันอังคาร
มีคนไข้เบาหวานด้วย
มาถึงตรวจไปเรื่อยๆ
ตรวจคนไข้เบาหวานด้วย
โดยคนไข้เบาหวานยังไม่เข้าร
แน่นอนว่าการทำอะไรที่ครึ่ง
อย่างกลุ่มนึงอยู่ในคอมฯอีก
ทำเอาหงุดหงิดอย่างเปิดเผย
"เหวี่ยง"ใส่เจ้าหน้าที่ที่
(แต่เพราะเป็นตัวเองทำ เลยแอบให้อภัยตัวเองอยู่เงี
แอบได้ยินเสียงคนไข้บางคนโว
เรื่องคิว เรื่องได้ตรวจช้า
และแอบดีใจที่ได้ยินคนไข้ช่
มีคุณตาคนนึงเข้ามาตรวจ
โดยพนมมืออยู่เกือบตลอด
ปากที่ว่างจากการเล่าอาการแ
มีแต่พร่ำอวยพร แบบที่หมอฟัง"บ่ฮู้เฮื่อง"
ได้ยินแว่วๆ ว่าเทวดาๆ
จนฟังออกตอนท้ายว่าแกชื่นชม
เหมือนเทวดามาโปรด
เลยมองย้อนมา
เราคิด ว่าเราทำหน้าที่ และเรารับผิดชอบการทำหน้าที
ด้วยการสละเวลาพักเป็นการชด
แต่การรับผิดชอบของเรา ในสายตาคนไข้ หลายคน
มันคือการเสียสละ
และเป็นการเสียสละที่ยิ่งให
เมื่อมองในมุมของคนไข้
คิดถึงเหตุผลที่ทำให้คนไข้ม
เรากลับได้สาเหตุที่เราไม่เ
เหตุผลง่ายๆ แต่เราไม่ได้คิด
ในขณะที่เราคิดว่าเราทำหน้า
คนไข้กลับคิดว่าเขาทุกข์ และจำเป็นต้องมาหาหมอ เพื่อหาทางแก้ทุกข์
เราคิดว่าเราทำหน้าที่ เสร็จแบบไหนไม่สำคัญ แต่ทำเสร็จแล้วจบไป
บางคนคิดว่า หมดเวลาทำงานแล้วจบด้วยซ้ำ
แต่สำหรับคนไข้ เขาทุกข์ การจบแบบไหน เสร็จแบบไหนจึงสำคัญมาก
เพราะนั่นหมายถึงชีวิตในอนา
นี่จึงเป็นสาเหตุที่ทำให้กา
กลายเป็นการเสียสละเข้าขั้น
เพราะนั่นคือการ เสียสละเพื่อให้เขาพ้นทุกข์
แน่นอนว่าเทวดาองค์เดียวช่ว
แต่บังเอิญเทวดา"หลายองค์"ม
ทั้งเทวดาห้องบัตร เทวดาซักประวัตื เทวดาหน้าห้องตรวจ และเทวดาห้องยา ช่วยกันเสียสละช่วยเขาด้วย
นั่นทำให้ภารกิจช่วยโลกของเ
และแล้ววันอังคารก็จบลงด้วย
แอบดีใจทำเวลาเร็วกว่าเดิม
โดยมีลงนัด
ลงประวัติลงตรวจร่างกาย และลงวินิจฉัยได้ละเอียดขึ้
(คิดเองนะ)
อยากบ่น
แต่บ่นมากไม่ได้
เพราะถ้าเราบ่น
HOSXPอาจล่มไปตามคำบ่นของเร
เราปฏิเสธไม่ได้ว่าระบบจะช่
และมันจะมีประโยชน์กับคนไข้
ตลอดเวลาที่คนไข้เข้ามา
คนไข้บางคนถามว่าขึ้นระบบให
เราตอบว่า
"ตอนแรกจะช้า ตอนหลังจะเร็วขึ้น เรากำลังพัฒนา
คุณโชคดีที่มาวันประวัติศาส
เพราะHOSXPไม่ผิด
ผิดที่เราไม่คุ้นกับมัน
คนเซ็ทระบบก็ไม่ผิด
ผิดที่เราไม่เข้าไปช่วยเขาต
มันเลยเกิดปัญหาขึ้น
ดังนั้น การแก้ต้นเหตุ
คือการเรียนรู้และสร้างความ
จึงเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าเพ
ในการนี้
บทเรียนจากสองวันนี้
ทำให้เราพบว่า
1.การเริ่มนั้นยาก และยากยิ่งกว่า ถ้าการเริ่มนั้นเป็นการเริ่
2.การเริ่มไปด้วยกันนั้นยาก
3.กำลังใจจากคนไข้ที่เริ่ม"
ลองคิดดูสิคะ เราตรวจถึงทุ่มกว่าก็จริง แต่ยังมีคนไข้ที่ทนนั่งรอให
คนไข้ของเราน่ารัก และให้ความร่วมมือขนาดไหน
และที่สำคัญ ความจริงที่คนอื่นคงไม่รู้ ก็คือ
คนไข้ทุกคนที่เข้าพบหมอยุ่ง
ไม่มีใครบ่นช้า หลายคนตื่นเต้นที่เห็นรพ.พั
และเสียงหลายเสียงที่บอกว่า
ฟังแล้วรู้สึกอะไรๆมันดีจริ
4.งานที่เริ่มด้วยความยาก จบท้ายเมื่อมันผ่านไปได้ มันทำให้"ใจสบาย"ได้มากกว่า
5.การที่เราทำหน้าที่เราให้
คือการดูแลคนไข้ ทีมก็ยินดี(ลำบาก)ไปกับเราด
คิดดูสิ แค่หมอตรวจต่อไปเรื่อยๆ พยาบาลก็อยู่กับเรา คนไข้ยังรอให้เราตรวจ
เราไม่ได้อยู่คนเดียวสักหน่
ความดีมันเรียกพวกพ้องของมั
อยากให้มี"แบบนี้" บ่อยๆ
แบบนี้ ที่หมายถึงการทำอะไร"ด้วยกั
อะไรที่ทำให้ เราแต่ละคนทำหน้าที่ของเราไ
และทำให้เกิดผลที่ "น่าจดจำ"(จริงจริ๊ง)ที่สุด
ประทับใจที่สุด
เกิดเป็นประสบการณ์สุดๆ ที่ทำให้เกิดความรู้สึก "วิเศษ"สุดๆ
และทำให้เราทุกคนรู้สึกว่า อยากจะทำให้มันสุดๆไปเลยกัน
จบแบบสุดๆ
สวัสดี
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น